忘記了企業(yè)郵箱的密碼，如何聯(lián)系管理員?

作者：騰訊企業(yè)郵箱    發(fā)布時(shí)間：2025-07-30 16:31:56  訪問(wèn)量：1133  

忘記了企業(yè)郵箱的密碼，如何聯(lián)系管理員?

忘記騰訊企業(yè)郵箱密碼時(shí)，若需要聯(lián)系管理員協(xié)助找回，可通過(guò)以下方式找到并聯(lián)系管理員，具體步驟如下：

1. 確認(rèn)管理員信息

企業(yè)郵箱的管理員通常是公司 IT 部門(mén)負(fù)責(zé)人、行政人員或指定的郵箱管理員，其信息可能在公司內(nèi)部文檔(如員工手冊(cè)、內(nèi)部通知)中記錄，也可通過(guò)同事詢(xún)問(wèn)獲取管理員姓名或聯(lián)系方式。

2. 通過(guò)企業(yè)郵箱登錄頁(yè) / 官網(wǎng)查詢(xún)

訪問(wèn)騰訊企業(yè)郵箱登錄頁(yè)(https://exmail.qq.com/login)，部分企業(yè)會(huì)在登錄頁(yè)底部或 “幫助” 區(qū)域標(biāo)注管理員聯(lián)系方式(如郵箱、電話)。

若企業(yè)設(shè)置了管理員公開(kāi)信息，登錄頁(yè)可能顯示 “聯(lián)系管理員” 入口，點(diǎn)擊后可查看管理員郵箱或留言方式。

3. 通過(guò)企業(yè)內(nèi)部渠道聯(lián)系

直接詢(xún)問(wèn)同事、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或行政人員，獲取管理員的聯(lián)系方式(如企業(yè)微信、釘釘、電話等)。

查看公司內(nèi)部通訊錄、OA 系統(tǒng)或企業(yè)微信群，通常會(huì)有管理員的聯(lián)系信息。

4. 管理員協(xié)助操作

聯(lián)系到管理員后，說(shuō)明忘記密碼的情況，管理員可登錄騰訊企業(yè)郵箱管理后臺(tái)(https://exmail.qq.com/admin)，按以下步驟重置密碼：

進(jìn)入 “成員與群組”，找到對(duì)應(yīng)的成員賬號(hào);

點(diǎn)擊賬號(hào)后的 “更多操作”(或類(lèi)似按鈕)，選擇 “重置密碼”;

設(shè)置新密碼(或讓管理員告知臨時(shí)密碼)，之后您可使用新密碼登錄，并建議登錄后及時(shí)修改為個(gè)人常用密碼。

若以上方式均無(wú)法聯(lián)系到管理員，可嘗試聯(lián)系騰訊企業(yè)郵箱客服(客服熱線：400-002-3801)，提供企業(yè)域名等信息，由客服協(xié)助核實(shí)并指引進(jìn)一步操作。

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